1. Điều Khoản Sử Dụng

Chào mừng bạn đến với Home Nail! Bằng việc truy cập và sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện sau đây.

1.1. Điều Kiện Sử Dụng

Khi sử dụng ứng dụng Home Nail, bạn cam kết:

• Cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ khi đăng ký tài khoản
• Bảo mật thông tin tài khoản của mình
• Sử dụng dịch vụ một cách hợp pháp và phù hợp với mục đích
• Không sử dụng dịch vụ cho các mục đích bất hợp pháp
• Tôn trọng quyền lợi của các thợ nail và khách hàng khác

1.2. Quyền và Trách Nhiệm

Home Nail có quyền:

• Từ chối hoặc chấm dứt dịch vụ đối với các tài khoản vi phạm điều khoản
• Thay đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp dịch vụ bất cứ lúc nào
• Xử lý các khiếu nại và tranh chấp phát sinh

2. Chính Sách Bảo Mật

Home Nail cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin theo các nguyên tắc sau:

2.1. Thông Tin Thu Thập

Chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

• Thông tin cá nhân: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ nhà
• Thông tin sử dụng: Lịch sử đặt lịch, đánh giá, phản hồi

2.2. Mục Đích Sử Dụng

Thông tin của bạn được sử dụng để:

• Cung cấp và cải thiện dịch vụ
• Xử lý đặt lịch và thanh toán
• Gửi thông báo về dịch vụ và ưu đãi
• Hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại

2.3. Bảo Mật Thông Tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến để bảo vệ thông tin của bạn khỏi truy cập trái phép, thay đổi, tiết lộ hoặc phá hủy.

3. Chính Sách Đặt Lịch và Hủy Lịch

3.1. Đặt Lịch

Khách hàng có thể đặt lịch làm nail thông qua ứng dụng Home Nail. Lịch hẹn sẽ được xác nhận sau khi thanh toán thành công.

3.2. Hủy Lịch

Chính sách hủy lịch:

• Hủy trước 24 giờ: Hoàn tiền 100%
• Hủy trước 12 giờ: Hoàn tiền 50%
• Hủy trong vòng 12 giờ: Không hoàn tiền

3.3. Thay Đổi Lịch

Khách hàng có thể thay đổi lịch hẹn miễn phí nếu thông báo trước ít nhất 12 giờ.

4. Chính Sách Thanh Toán

4.1. Phương Thức Thanh Toán

Home Nail chấp nhận các phương thức thanh toán sau:

• Thanh toán khi nhận dịch vụ (Tiền mặt, Chuyển khoản)

4.2. Hoàn Tiền

Trong trường hợp dịch vụ không đạt chất lượng hoặc không được thực hiện, khách hàng có quyền yêu cầu hoàn tiền. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.

5. Chính Sách Đánh Giá và Phản Hồi

Khách hàng có quyền đánh giá và phản hồi về dịch vụ sau khi sử dụng. Chúng tôi khuyến khích phản hồi chân thực và xây dựng để cải thiện chất lượng dịch vụ.

6. Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Tất cả nội dung trên ứng dụng Home Nail, bao gồm logo, hình ảnh, văn bản, đều thuộc quyền sở hữu của Home Nail và được bảo vệ bởi luật bản quyền.

7. Giới Hạn Trách Nhiệm

Home Nail không chịu trách nhiệm về:

• Thiệt hại phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ
• Hành vi của các thợ nail độc lập
• Các sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát

8. Thay Đổi Điều Khoản

Home Nail có quyền thay đổi các điều khoản này bất cứ lúc nào. Thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được công bố trên ứng dụng. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi được xem như bạn đã chấp nhận các điều khoản mới.

9. Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách và điều khoản, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email: cskh@homenail.vn
• Website: homenail.vn

Cập nhật lần cuối: Tháng 1, 2025